salut à tous,
gegecat74, lorsque tu voudras visiter l'usine RTM, envoies-moi un MP 4-5 jours avant, je t'arrangerais ça ! Si la personne du service commercial t'a répondu par la négative, c'est qu'ils n'ont pas envie de recevoir des "bus" ! Mais à la "bonne franquette", y'a pas de prob.!
Lois, de quelle vis parles-tu exactement ? Celle sur le dessus, qui tient le rail, d'une éventuelle tablette qui coulisserait ?
A+, Patrick L.

Oui c'est ça sur le rail gauche. Je peux t'envoyer des photos par mms si tu veux.

re-Lois,
non, je te crois !
Est-ce que tu avais bien un insert dans lequel venait se visser la vis ?
Si oui, c'est que le gars de la manut., à visser tout simplement la vis de travers !
Bon, d'une part, ce rail... pour le moment, il ne sert à rien (c'est prévu normalement cette année, un équipement qui viendrait coulisser dans ces rails !). Et d'autre part, même si la vis qui tient ce rail est foirée (c'est bizarre, ce ne sont pas des vis clé Allen 6 pans qui tenait la tienne ?),ça peut être "condamné" et ne pas gêner quand même le glissement d'une future tablette !
Ceci dit, il s'agit là d'un défaut. Si tu juges, et toi seul peut le faire, que ça mérites un retour, rapproches-toi de ton vendeur et vois-ça avec lui (c'est la procédure !). C'est à lui qu'il faut envoyer une photo (toujours si tu le juges utile bien sûr !).
Personnellement, je ne suis pas "marié" avec mes kayaks ! Ils sont plein de "beignes"... Je les prends comme des "bouts de plastique" qui me servent à pratiquer ma passion, qui est celle de la pêche, rien d'autre !
Je comprends cependant tout à fait que lorsqu'on achète quelque chose de neuf, on veut que ce soit le plus "neuf" possible !
Rassures-toi, tu verras, lorsque tu auras posé ton c... dans ce kayak et pêché avec, la vis "foirée", tu l'auras oubliée !
Mais encore une fois, si pour toi ceci est de "trop" et pas acceptable, ton avis est respectable, et vois-ça donc avec ton revendeur !
A+, merci, Patrick L.
P. S. on sera tous présents au salon de Nantes, fin janvier, y compris le boss de chez RTM ! Lui dire ce que tu penses de visu. (si tu viens ?) peut être que bénéfique !!!

La vis semble vissée directement dans le plasique et c'est bien latente de la btr qui a été foiré au montage. J'ai bien envoye de photos au vendeur qui a constate le prob. Mais il est maintenant lmmatriculé et ça ne simplifierai pas les choses. sur que ce n'est pas grave mais pas content quand même le gars! J'hesitai avec un océan kayak. La prochaine foi, j'hésiterais sûrement moins. Y a t-il un service qualité ou le matériel est vérifié chez Rtm? Pas sur que je puisse aller à Nantes mais il aurait sûrement été intéressant de discuter de cela avec le responsable e d'avoir son avis. Loin de toute polémique bien sur le erreurs sont toujours possibles. J'aimerai bien avoir l'avis de chez rtm quand même.

Bonjour,
merci Patrick 35 pour la réponse, je m'en doutais un peu sinon se serait la foire.
L'achat est prévu au mois de février car je le ferai livrer à Frontignan et je n'y serai
pas avant. Je vais profiter de la neige ( elle tombe ). Je retiens pour la visite merci
c'est très sympa.
Amicalement.
Gérard

re Lois,
(l'avis que je te donne ci-dessous... est celui de chez RTM !)
Oui, il y a un service "qualité" chez RTM et les bateaux sont vérifiés un par un. Maintenant, le genre de "petite m..." que tu as constaté sur ton kayak, ça a pu se produire à plusieurs stades de la fabrication sans que celle ci soit décelée, sauf par le gars qui a enfoncé la visse...
Quand tu vois que des boites comme Mercedès, Volkswagen ou Airbus et ses sondes "Pitot", ont eux aussi parfois des em..., et là on est sur des budgets de centaines de millions d'euros, et où les "services qualité" sont constitués de plusieurs dizaines voire centaines de personnes, tu te doutes bien qu'un truc comme ça, ça peut arriver à fortiori dans une petite boite... Si tu penses que ça n'aurait pas pu arriver avec un bateau... "machin" ou... "schmole", c'est qu'on ne doit pas lire les posts concernant ces bateaux avec les mêmes lunettes !
Le truc, c'est que tu as dans un premier temps accepté ce qui semble pour toi un "gros truc" (vu l'emphase avec laquelle tu soulignes ce problème). Là, à ce stade, il fallait que tu règles ça avec ton revendeur, qui lui devait régler ça avec RTM ! Le revendeur aurait dû dès le départ te dire :"écoutez, puisqu'il semble que c'est important pour vous, rendez-moi le bateau, et je vous en donne un autre...".
Le fait de le faire "immatriculer" (pourquoi cette urgence ?), cautionnait quelque part le fait que tu l'acceptais ainsi... Ceci dit, s'il n'a pas été encore sur l'eau, et même si il est déjà immatriculé, si ton revendeur veut le reprendre... il peut !
Je peux te garantir (on a eut quelques ennuis par le passé notamment quelques mois après sa sortie avec le KL) qu'on essaye tout chez RTM, pour que nos clients soient satisfaits, et en général ça se passe toujours bien !
A+, Patrick L.

je l'ai fait immatriculer dans l'enthousiasme. je ne m’étais pas rendu compte de la chose. maintenant, retourner le bateau (a 450 km de chez moi) ne me semble pas une bonne idée. tout cela n'est pas aussi important que ça mais je tenais a faire part du probleme pour que les futurs acheteurs soient vigilents.
ps: je n'ai jamais acheté de Mercedes, et pour l'airbus ça va attendre encore un peu

C'est couillon à dire pour 1 sot neuf, mais tu ne peux pas le reparer toi même? RTM doit bien avoir des kits à envoyer à l'oeil, pour boucher les trous et deplacer les fixations ... c'est ça aussi le SAV ... je dis ça je ne dis rien ...

salut à tous les 2,
Manu, non, vraiment, si tu voyais la vis dont parle Lois, ça ne vaut vraiment pas le coup de "faire un trou dans le plastique". J'ai eu moi-même sur un de mes bateaux un problème avec une de ces vis. Je voulais virer les rails, dont je ne me sers pas (toujours ma recherche d'être le plus léger possible/ferais mieux de regarder ce que j'bouffe ). J'ai une des vis qui s'est mise à "tourner dans le vide", donc pas moyen, sauf utiliser une perceuse, de la virer... J'ai préféré donc la "condamner"... et j'ai donc conservé ces rails en place...
Voili, voilà !, A+, Patrick

en effet je vais laisser comme ça. le rail "gigote un peu mais je n'ai pas envie de faire une voie d'entrée d'eau (ce qui est peut etre deja le cas) mais je vais bien vérifier lors de mes premières sorties.

Sur les abaco, les vis de rails sont visés a travers la coque ? Ou dans une sureppaisseur de plastique a l'intérieur ?

++

Soit tu l'as cassé, soit c'est un vice caché. Dans le second cas, que tu aies immatriculé ton kayak trop tôt ou non n'y change rien. Je ne vois pas comment on peut ne serait-ce que suggérer que cela puisse valoir accord tacite. Faut être plus âpre à la négociation et si ça ne suffit pas, on se regroupe autour du stand RTM au prochain salon pour demander un petit geste commercial.

sur que je n'ai rien touché depuis l'achat. il serait mal venu de ma part d'avoir parlé de la chose dans le cas contraire. sur ce je ne veux pas déclencher des hostilités suite à ma "petite" déception. de plus ramener le kayak au vendeur n'est pas très pratique pour moi.

"vis caché", excellent Perceval
Lois, tu parles plus haut, aussi de "voie d'eau"... Tu crois pas que tu vas un peu vite en "besogne" !? T'aurais même dû déjà dire "sans doute que ce bateau coule"...
Ecoutes Lois, à part voir ça avec ton vendeur... y'a pas d'autres solutions (Pourquoi d'ailleurs 450 km ? Y'a pas de vendeur plus prêt ?)
T'as peut être acheté ton kayak sur internet ? Alors là, c'est autre chose ! D'où la nécessité d'acheter chez son revendeur local (y'en a un très bon à Paimpol !).
A part cette solution de voir ça avec ton revendeur, je t'en propose une autre : je dois bien avoir 2/3 Abaco neufs dans mon garage. Tu fais la route depuis Le Mans, ou depuis Paimpol, et je t'échange ton bateau, contre un des miens !
A+, Patrick L.

re-,
ah oui Lois j'oubliais...
Si ma proposition t'intéresse, MP ! Merci !!!
(on va peut être arrêter d'em... les lecteurs de ce post avec une vis... et un rail qui ne servent à rien/pas de problème pour moi pour parler de ces rails/je n'ai jamais été pour reprendre ce concept sur l'Abaco/fallait bien lâcher du lest sur quelques éléments pour obtenir par ailleurs ce que je voulais ... et que d'ailleurs j'ai obtenu )